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更新日：2024年4月1日
奄美市オンライン相談窓口
令和6年3月下旬より、一部業務においてオンライン相談窓口を開設しました。
ご自宅にいながら、市役所の担当課とオンライン上での対面相談ができます。
アプリのインストールや会員登録は不要で、インターネット接続可能な端末（パソコンやタブレット、スマートフォン）があれば利用可能です。
受信したメールに記載のURLをクリックするだけで、オンライン相談システムに接続できます。また、SMS（ショートメッセージサービス）にも対応しているため、メールアドレスをお持ちで無い方のご利用も可能です。
オンライン相談メニュー
オンラインで相談できる内容は、下記のとおりです。今後、下記以外の相談も受けられるよう調整中です。
| 相談メニュー | 相談内容 |
|---|---|
| 経済的にお困りの方の相談 |
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| 生活保護に関する相談 |
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| 妊娠・出産・子育てに関する相談 |
|
| 保育所や子育て支援に関する相談 |
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| DVや児童虐待などにかかわる相談(ストーカー等の相談等を含む) | |
| 障害福祉に関する相談 |
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| 高齢者・介護等に関する相談 |
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オンライン相談予約の流れ
予約の際には、電話番号やメールアドレスの入力間違いにご注意ください。
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予約申込
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1.ご自身のパソコンやタブレット等からオンライン相談窓口の予約ページを開きます。
2.相談したいカテゴリーや日時を選び、相談者の氏名やメールアドレス等必要な情報を入力します。
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予約申込完了のメール受信
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3.登録したメールアドレス（携帯電話番号）宛てに、予約完了のメールまたはSMSが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
【重要】
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予約確定のメール受信
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4.申込内容を担当の職員が確認した後に、オンラインで接続するためのURL付のメールまたはSMSが届きますので、ご確認ください。
【重要】
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オンライン相談当日
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5.相談時間になりましたら、予約確定メールまたはSMSに記載の「オンライン相談用URL」をクリックすると、相談室のページが表示されます。
6.パスワード（メールに記載）と相談者の氏名を入力し、入室ボタンをクリックします。
7.相談の際は、相談に必要な書類や本人確認書類等もご準備ください。 |
ご利用の際の注意事項
- オンライン相談の実施時間は、市役所開庁日の8時30分～17時15分までです。
- ご利用の端末・OS・起動ブラウザにより、相談が中断したり、通信が歪んだりする可能性があります。最新のブラウザでご利用ください。
- オンライン相談では、2Mbps以上の通信速度が必要となります。
ご使用する端末のインターネット回線の速度テストができますので、下記サイト等でご確認ください。「Fast.com」https://fast.com/ja/（外部リンク）
- 相談は無料ですが、通信費は相談者のご負担となります。
- オンライン相談中の録画・録音・撮影をする行為や、SNS等で公開する行為は禁止とさせていただきます。このような行為が判明した場合は、オンライン相談を中止します。
- 脅迫や暴言、行政相談目的以外の利用など支障があると判断した場合、オンライン相談を中止します。
- オンライン相談窓口サービスの利用により発生するいかなる損失や被害について、奄美市では一切責任を負いません。
- ご利用の前には、必ず利用規約（PDF：134KB）をご確認ください。
オンライン相談予約
下記アイコン（画像）をクリックすると、オンライン相談の予約受付Webサイトに遷移します。
予約方法については、下記PDFファイルをダウンロードしてご確認ください。
（外部リンク）なお、予約受付Webサイトで予約できる時間は、毎日7時00分～23時00分（土日祝日含む）となっております。
動作環境（推奨環境）
対応OSやブラウザは下記のとおりです。
| 機器 | OS | 起動ブラウザ |
|---|---|---|
| パソコン |
Windows10 Windows11 |
GoogleChrome（最新版） MicrosoftEdge（chrominium版） |
| MacOSX10.9以上 | GoogleChrome（最新版） | |
|
タブレット スマートフォン |
Android10以上 |
GoogleChrome（最新版） |
| iPadOS14以上 iOS14以上 |
Safari（最新版） |
OS…OperatingSystem（オペレーティング・システム）の略。コンピュータを操作するシステムのこと。
ブラウザ…ホームページを見るときに使うソフトのこと。
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