不正アクセスによる「ふるさとチョイス」の会員情報の外部流出について

このたび、当市が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスにより、同サイトに会員登録をしている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。

当市が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、利用者の皆さまにご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

現時点で流出が確認されている個人情報

（注意）以下は、運営事業者が公表している「ふるさとチョイス」全体の情報です。また、現時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があるとのことです。

1. 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
2. 件数：4,454,097件
3. 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

「ふるさとチョイス」を利用されている皆さまへのお願い

• ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
• 運営事業者（株式会社トラストバンク）や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。
   

サービスの停止状況について

株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。

サービスの再開時期は未定です。

最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

今後の対応

現在、運営事業者に対し、事案の詳細、奄美市への影響および今後の対応について確認を進めています。

新たな情報が判明した場合には、速やかにホームページ等でお知らせいたします。

改めまして、利用者の皆さまならびに市民の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

（注意）本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください

不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部リンク）
 

お問い合わせ先

• 株式会社トラストバンク
• メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp